Rückgabe & Widerruf

Rückgaben

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anfordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein, inklusive Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

So funktioniert eine Rückgabe

Rückgaben müssen direkt über dein Kundenkonto angefragt werden.

Melde dich in deinem Konto an, öffne deine Bestellübersicht und wähle innerhalb von 30 Tagen die Option „Rückgabe anfordern“. Nach Absenden deiner Anfrage wird diese geprüft und du erhältst eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen.

Artikel, die ohne genehmigte Rückgabe eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

Beschädigungen & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@puppably.com , damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, beantrage bitte eine Rückgabe und gib eine neue Bestellung auf, sobald deine Rückgabe genehmigt wurde.

Ausnahmen

Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Artikel im Sale können gemäß dem 14-tägigen Widerrufsrecht der Europäischen Union zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Gemäß den EU-Vorschriften wird im Falle eines gültigen Widerrufs auch die ursprüngliche Standardlieferung erstattet.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wirst du über das Ergebnis informiert.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen können.

Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und senden die komplette Bestellung innerhalb der geltenden Widerrufsfrist zurück, erstatten wir: